Support

L'extracteur étant installé dans une infrastructure autonome, il s'agit d'envoyer le maximum d'informations à notre support afin de faciliter le diagnostic et accélérer la résolution.

Fichier de journalisation

L'extracteur journalise ses opérations (log) afin de pouvoir diagnostiquer plus facilement les problèmes.

Journaux IIS

Les requêtes envoyées via les pages web de téléchargement sont directement suivies par le serveur IIS. joindre les derniers fichiers de logs permettre d'isoler les soucis liés à l'accès aux formulaires de téléchargement :

Journal d'extraction

Chaque exécution de l'extracteur crée son propre fichier journal. Le dernier fichier journal (log) correspondant à l'exécution la plus récente est nommé Isogeo.Extractor.log. Les précédents fichiers journaux sont renommés avec un incrément du plus récent au plus ancien.

Les fichiers journaux sont stockés dans le dossier temporaire de l'utilisateur configuré pour lancé l'extracteur :

C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Temp\Isogeo.Extractor.log