Questions fréquentes et support¶

Comment signaler un comportement anormal ?¶

Si vous obtenez un message d'erreur ou que vous constatez un comportement anormal :

aller dans l'onglet Paramètres
cliquer sur le bouton Aide
remplir et adapter le modèle de mail qui s'est ouvert dans votre client de messagerie électronique
intégrer le fichier log en le récupérant en cliquant sur le bouton prévu à cet effet

Si aucun client de messagerie n'est configuré, il peut arriver que le modèle de mail ne s'affiche pas. Dans ces cas-là, envoyer un mail à support+arcgispro@isogeo.fr.

Questions fréquentes¶

Pourquoi n'y a t'il aucune donnée dans mon plugin ?¶

Vérifier qu'au moins un partage alimente l'application : voir comment partager à l'application depuis Isogeo.

Pourquoi aucun résultat n'est ajoutable ?¶

Pour qu'une donnée soit ajoutable à la carte, il faut que des informations le permettant soient cataloguées dans la métadonnée.

Pour en savoir plus, consulter la section dédiée dans la documentation.

Pourquoi une erreur s'affiche-t-elle lorsque j'ajoute une donnée à la carte ?¶

Pour pouvoir ajouter une donnée au canvas, il faut d'abord y insérer une carte.

Où sont stockés les logs ?¶

Les logs sont stockés dans le répertoire C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Local\ESRI\ArcGISPro\AssemblyCache\ dans un dossier avec un identifiant affecté au Plugin.