Preguntas frecuentes y errores¶
Según nuestra experiencia de años de soporte, en la mayoría de los casos los problemas se resuelven volviendo a comprobar los requisitos previos y reiniciando el servicio. Si no es así, esta página puede ser capaz de responder a su problema, antes de escribir al soporte de Scan.
En cuanto a la instalación¶
Si aparece el siguiente mensaje, compruebe prerrequisitos, en particular derechos de usuario configurados para iniciar el servicio.
La interfaz¶
Problema de autenticación¶
Después de iniciar sesión en la interfaz Escanear FME, a veces no se muestra la interfaz de escaneado. Se trata de un problema que puede producirse al autenticarse en Isogeo varias veces en distintas pestañas.
Para solucionar el problema, haga clic en https://scan.isogeo.com/api/logout y vuelva a intentarlo.
No se puede acceder a la ruta especificada¶
Si aparece uno de los siguientes mensajes, existe un problema con los parámetros de acceso a los datos introducidos en el punto de entrada: ruta, esquema, base de datos, derechos de usuario, etc.
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El servicio se conecta y desconecta continuamente¶
Compruebe que el usuario configurado para lanzar el servicio tiene derechos de escritura en el directorio de instalación del servicio Isogeo Worker. Si no es el caso, es necesario dar al usuario estos derechos y reiniciar el servicio, a continuación, vuelva a cargar la interfaz para comprobar que el usuario no se desconecta de nuevo.
Casos especiales conocidos¶
Shapefile superior a 2 GB¶
FME no lee shapefiles donde el tamaño de cada componente (.shp / .dbf / .shx ...) supera los 2 GB, como se indica en la base de conocimiento oficial:
Se trata de una limitación inherente al formato, que Esri explica en este artículo.
El servicio se niega a iniciarse (comando interno no reconocido)¶
Informe¶
Problema¶
El problema proviene de la incapacidad para resolver la ruta de Windows con espacios cuando se trata de la unidad D (mientras que funciona en la unidad C:).
Solución¶
Asegúrese de que no hay espacios ni caracteres especiales en la ruta de acceso a la carpeta de instalación del servicio Scan.