Perguntas frequentes e erros¶
Em nossa experiência de anos de suporte, na maioria dos casos, os problemas são resolvidos verificando novamente os pré-requisitos e reiniciando o serviço. Caso contrário, esta página poderá responder ao seu problema, antes de escrever para o suporte da Scan.
No lado da instalação¶
Se a mensagem a seguir for exibida, verifique pré-requisitos, em particular direitos de usuário configurados para iniciar o serviço.
A interface¶
Problema de autenticação¶
Depois de fazer logon na interface do Scan FME, a interface de digitalização às vezes não é exibida. Esse é um problema que pode ocorrer ao se autenticar no Isogeo várias vezes em diferentes guias.
Para resolver o problema, clique em https://scan.isogeo.com/api/logout e tente novamente.
Não é possível acessar o caminho especificado¶
Se uma das mensagens abaixo for exibida, há um problema com os parâmetros de acesso para os dados inseridos no ponto de entrada: caminho, esquema, banco de dados, direitos de usuário etc.
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O serviço é conectado e desconectado continuamente¶
Verifique se o usuário configurado para iniciar o serviço tem direitos de gravação no diretório de instalação do serviço Isogeo Worker. Se esse não for o caso, será necessário conceder esses direitos ao usuário e reiniciar o serviço; em seguida, recarregue a interface para verificar se o usuário não faz logout novamente.
Casos especiais conhecidos¶
Shapefile com mais de 2 GB¶
O FME não lê shapefiles em que o tamanho de cada componente (.shp / .dbf / .shx ...) excede 2 GB, conforme indicado na base de conhecimento oficial:
Essa é uma limitação inerente ao formato, que a Esri explica neste artigo.
O serviço se recusa a iniciar (comando interno não reconhecido)¶
Relatório¶
Problema¶
O problema decorre de uma incapacidade de resolver o caminho do Windows com espaços quando se trata da unidade D (enquanto isso funciona na unidade C:).
Solução¶
Certifique-se de que não haja espaços ou caracteres especiais no caminho para a pasta de instalação do serviço Scan.